META DE LA MESA DE AYUDA

Las metas de la mesas de ayuda son proporcionar respuestas y soluciones a los usuarios finales, clientes o beneficiarios (destinatarios del servicio), y también puede otorgar asesoramiento en relación con una organización o institución, productos y servicios. Generalmente, el propósito de MDA (Mesa de Ayuda) es solucionar problemas o para orientar acerca de computadoras, equipos electrónicos o software.