HELP DESK
Es un conjunto de recursos tecnológicos y
humanos, para prestar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar
todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de
requerimientos relacionados a las Tecnologías de la Información y la
Comunicación.
El éxito de una mesa de ayuda se mide con el numero de
boletas exitosas y el tiempo en el que se cumplieron.
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