CLAVES DE LA ATENCION AL CLIENTE Y REGLAS DE CORTESIA

CLAVES DE ATENCION

• .      Comunicación.
• .       Identificar las necesidades de tus clientes.
• .       Mostrar aprecio.
• .       Mostrar humildad.
• .       Proporcionar mayor valor.
• .       Cumplir con creces.
• .       Mantenerse en contacto.
• 

REGLAS DE CORTESIA

• ·         Trate a los demás como quiera que lo traten a usted.
• ·         Trate de estar siempre dispuesto a sonreír.
• ·         Trate de ser gentil.
• ·         Trate de saber escuchar.
• ·         Trate de no discutir.
• ·         Trate de cuidar la puntualidad.
• ·         Trate de ser dinámico.
• ·         Trate de guardar para usted sus propias dificultades.
• ·         Trate de prometer solo cuando esté dispuesto a cumplir.
• ·         Trate de pedir por favor y no olvide decir gracias.