SOPORTE TECNICO A DISTANCIA

     El soporte técnico o asistencia técnica es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios que tienen algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora de un servidor de Internet, periféricos, artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro equipo o dispositivo.

Soporte Técnico Presencial :       Es aquella asistencia que se proporciona a cualquier usuario que presente un desperfecto, anomalía, daño o problema en su computadora. Se proporciona al hardware y software en el lugar donde se encuentre el equipo de cómputo. Consiste en que haya contacto entre el técnico y la computadora a reparar. Soporte Técnico A Distancia :      Consisten en una asistencia que se proporciona a cualquier usuario para  su equipo de cómputo a largas distancias a través de línea telefónica, internet o cualquier otro tipo de contacto.

El Tecnico especializado Ingeniero en sistemas Personas capacitadas                   

Soporte Técnico a Distancia El soporte técnico a distancia es un servicio remoto para la prevención y/o solución de problemas técnicos de hardware y software en las computadoras. Algunos ejemplos de soporte tecnico a distancia son: Instalación de software. Corrección de errores de audio o video. Instalación de drivers necesarios para el correcto funcionamiento.

Su objetivo es brindar soporte a equipos de computo de manera presencial y/o distancia tomando en cuenta todas las normas de seguridad e higiene utilizando diferentes herramientas y conocimientos para asi mejorar el rendimiento del equipo. 

E s un conjunto de recursos tecnológicos y humanos, para prestar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados a las Tecnologías de la Información y la Comunicación. El éxito de una mesa de ayuda se mide con el numero de boletas exitosas y el tiempo en el que se cumplieron.

Las funciones más genéricas que se espera que un técnico con esta cualificación debería dominar son: ·          Mantenimiento y supervisión de equipos informáticos .   Independientemente de su tamaño, el técnico en sistemas deberá saber cómo mantener los ordenadores en un estado óptimo, garantizando su buen funcionamiento. Por lo que resulta imprescindible conocer detalladamente el   hardware   y software que habitualmente dan forma al ordenador. ·          Reparación de equipos. Al igual que se encarga de mantener los sistemas en buen funcionamiento, también debe saber reaccionar ante posibles amenazas y problemas para encontrar una solución lo antes posible y no comprometer la información que en los equipos se almacena. ·          Instalación de software y aplicaciones. Será el encargado de asegurar que todos los equipos disponen de las aplicaci...

Es un profesional que está capacitado para reunir, compilar, analizar e interpretar los datos que se conoce como un analista de datos. Estos datos pueden ser utilizadas para ampliar un negocio en términos de desarrollo de nuevas estrategias de comercialización y, en efecto, utiliza el tiempo para cosechar los beneficios para la empresa. Al realizar el análisis de datos y la interpretación apropiados, un analista de datos se puede evaluar la intensidad y los efectos de los riesgos asociados con la toma de ciertas decisiones de negocios. Un analista de datos también va a proponer cambios o movimientos que beneficien a la organización de diversas maneras. Cada organización empresarial requiere de un analista de datos para evaluar los datos estadísticos anteriores y actuales y predecir los beneficios futuros. Como tal, es un campo que tiene una actitud positiva en el futuro.

Dirigir . El líder es el encargado de establecer las metas del equipo o de la organización. Debe ser capaz de establecer la visión y los objetivos del equipo, así como de determinar las pautas para alcanzar estos objetivos. Escuchar . Un líder debe conocer en profundidad a las personas que conforman el equipo. Asesorar . El líder se ocupa de asesorar a las personas que componen el equipo. Formar.  El líder se encarga de formar a las personas del equipo bien directamente o bien proporcionándole los medios para que accedan a la formación Coordinar.  El líder es el encargado de coordinar las actividades desarrolladas por las diferentes personas que constituyen el equipo. Se ocupa de realizar un seguimiento de las actividades, así como de su alineamiento hacia la consecución de los objetivos establecidos.

Las metas de la mesas de ayuda son proporcionar respuestas y soluciones a los usuarios finales, clientes o beneficiarios (destinatarios del servicio), y también puede otorgar asesoramiento en relación con una organización o institución, productos y servicios. Generalmente, el propósito de MDA (Mesa de Ayuda) es solucionar problemas o para orientar acerca de computadoras, equipos electrónicos o software.